服务政策
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常见问题
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渠道授权
质保期

一、质保期:
① 产品保修一年,易损件和赠品除外。

二、质保期内保修:经我司售后检测判定为品质问题,公司提供免费维修服务;如果是人为导致的非品质问题,客户需承担相应更换的配件费用,无需承担维修费;
三、质保期外维修:由客户承担维修过程中产生的人工费、配件费、包装费、来回运费等所有费用



下列情况不列入质保范围

① 无法提供有效的机器制造编码、购买凭证和保修卡,或信息被涂改、字迹模糊、无法辨认等;

② 正常的使用磨损而造成的部件损坏;

③ 未按说明书指导,不正确安装、使用及操作,或私自对机器进行改装而造成机器故障或损坏;

④ 在非机器规定的工作环境下使用而造成机器故障或损坏;

⑤ 由于滥用(超出工作负荷等)或维护不当(受潮、进液、浸泡、发霉等)造成机器故障或损坏;

⑥ 由于不可抗因素(如:火灾、地震、雷击、水灾等)造成机器故障或损坏;



退/换货政策

一、满足退/换货时间
① 电商平台购买支持7天无理由退货,即产品签收时间起算,满168小时为7天;
② 因机器品质问题,非人为损坏的情况,签收后15天内可申请退换货;
③ 如另通过合同购买且有签订退换货时间的以合同为准,运费标准以售后服务卡为准;

二、因不喜欢、不想要、拍错、使用不当、不满意产品等原因造成的退换货,退回运费需客户自行承担;

三、换货时,客户需先将机器寄回,公司收到机器后会及时安排发货。

134-3431-6742(微信同号)
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